La numérisation et l’optimisation des processus et des étapes de processus actuels devraient permettre de renforcer la motivation des utilisateurs et la satisfaction des clients. Lors de la mise en oeuvre de la solution MTM, les acteurs concernés ont pu collaborer pour optimiser progressivement le processus de mise au concours. Les adjudicataires ont pu être impliqués grâce à des jetons leur permettant d'accéder directement aux mini-tenders voulus. D’autres possibilités d’optimisation, inspirées des remarques des services demandeurs et des adjudicataires ou motivées par les expériences réalisées, continuent d'être listées et mises en œuvre dans le même esprit.
Le secteur TNI de la Chancellerie fédérale informe régulièrement les services demandeurs et les adjudicataires du degré d’utilisation des contrats-cadres en cours et de la publication de nouveaux contrats-cadres. En fonction de leur quantité, les informations sont communiquées soit par voie électronique soit dans le cadre d’une réunion.
Le graphique "Processus et échanges" en PDF.
