Pour chacun des appels d’offres OMC qu’il organise, le service d’achat TNI offre à tous les soumissionnaires la possibilité de faire un débriefing. Il est aussi possible de le contacter pour des questions générales.
Préparer un dossier d’offre peut représenter une grande charge de travail. Les soumissionnaires dont l’offre n’a pas été retenue peuvent demander à avoir un débriefing avec l’adjudicateur (art. 12 de l’ordonnance sur les marchés publics). Le service d’achat TNI va plus loin et accorde un débriefing aussi aux soumissionnaires retenus s’ils en font la demande.
Dans le premier cas de figure, le débriefing sert à expliquer les principales raisons pour lesquelles une offre a été écartée. Dans le second, il sert en quelque sorte à effectuer un contrôle de qualité. Dans tous les cas, l’objectif est de permettre aux soumissionnaires de s’améliorer en vue des prochains appels d’offres et mini-tenders auxquels ils participeront.
Les soumissionnaires peuvent aussi solliciter le service d’achat TNI pour discuter de questions générales, notamment de questions relatives à la réalité du marché qui pourraient être importantes pour eux. Ces échanges permettent en outre de développer le savoir-faire de l’une et l’autre partie.
Les demandes peuvent être adressées par courriel au service d’achat TNI. Celui-ci ne peut toutefois proposer d’entretiens que s’il n’a pas de procédure d’appel d’offres OMC en cours.
